FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

1º​ | QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTOS  E ENVIOS DISPONÍVEIS? 

Para informações sobre formas de pagamentos e envios, clique AQUI.​

2º​ | QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Após a confirmação de pagamento, o seu pedido é encaminhado para embalagem. O envio é feito pelos Correios e o prazo da entrega vai depender da sua região e da modalidade escolhida. Essas informações vão aparecer no momento de finalização do pedido. Você também pode tirar suas dúvidas através do nosso whatsapp.  

3º​ | COMO POSSO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO? 

Um e-mail será enviado com o seu código de rastreamento dos Correios, basta clicar e acompanhar por onde anda sua encomenda.​

4º​ | MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE. O QUE DEVO FAZER?

Em primeiro lugar, faça algumas verificações:

01 - Certifique-se de que o endereço cadastrado para entrega está correto.
02 - Veja se o prazo está dentro do previsto.
03 - Caso, no momento da entrega, não tinha ninguém para receber a encomenda, ainda haverá mais duas tentativas de entrega.
04 - Certifique-se de que nenhuma outra pessoa recebeu seu pedido.

Informe o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

5º​ | MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO POSSO TROCÁ-LO?​

Se você recebeu um produto danificado, guarde-o na embalagem original e entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente ou pelo celular/whatsapp (14) 99106-2646. É importante informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

6º​ | POSSO AGENDAR MINHA ENTREGA?​

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas. Você pode acompanhar seu pedido através do seu login em nosso site.

7º​ | TENHO UMA DÚVIDA SOBRE MINHA COMPRA, QUEM PODE ME AJUDAR?​​

Você pode entrar em contato através do nossos atendimentos ou whatsapp.